Politique de confidentialité

A quoi sert cette politique de confidentialité ?

Smart Homes (JHS Ltd T/As Smart Homes) (Siège social : 316 Stratford Road, Shirley, Solihull, B90 3DN, numéro d'enregistrement : 3591917) s'engage à protéger vos informations personnelles, à être transparent sur les données que nous détenons et à vous donner le contrôle sur la façon dont nous l'utilisons.

Le but de cette politique de confidentialité est de vous expliquer clairement comment Smart Homes utilise les informations personnelles et comportementales que nous recueillons auprès de vous lorsque vous utilisez nos sites Web et sites mobiles tels que smart-homes.co.uk - collectivement appelés nos « Canaux numériques ".

Il est important que vous lisiez cette politique dans son intégralité pour comprendre quelles informations nous détenons à votre sujet, comment nous pouvons les utiliser et comment vous pouvez accéder, mettre à jour et supprimer vos informations personnelles. En accédant et en utilisant nos canaux numériques, vous acceptez, ou avez accepté, d'être lié par les conditions du site Web et la politique de confidentialité, et vous consentez à ce que Smart Homes conserve, traite et transfère toute information personnelle que vous fournissez Smart Homes, comme indiqué. dans cette politique de confidentialité.

Si vous n'avez pas le temps de lire l'intégralité de la politique maintenant, voici les principales raisons pour lesquelles nous collectons différents types d'informations sur nos utilisateurs :

  • Pour nous aider à surveiller et à améliorer nos canaux numériques
  • Pour vous offrir une expérience plus personnalisée, comme faire des suggestions de propriétés qui correspondent à vos critères de recherche
  • Pour vous envoyer des détails sur nos services, lorsque vous vous êtes inscrit pour recevoir de telles communications marketing
  • Gardez les canaux numériques sécurisés et prévenez la fraude


Quels sont les principes de confidentialité de Smart Homes ?

Les principes de confidentialité de Smart Homes, en ce qui concerne la manière dont elle collecte, utilise et gère vos informations personnelles, sont résumés comme suit :

Lorsque nous demandons des données, c'est pour rendre quelque chose en retour.

L'enregistrement d'un compte sur nos canaux numériques vous donne accès à un nombre croissant d'avantages, tels que la possibilité d'enregistrer et de comparer les propriétés qui vous intéressent. Demander votre nom signifie que nous savons comment vous parler. Connaître votre adresse et le statut de votre propriété nous aide à affecter le membre le plus approprié de notre équipe pour vous aider avec vos besoins de propriété et vos coordonnées nous permettent de vous contacter au sujet de nos services.

Nous savons clairement quelles données nous détenons et ce que nous en faisons.

En collectant et en utilisant vos informations personnelles, nous serons clairs sur ce que nous faisons et nous nous assurerons que vous comprenez la manière dont nous les utilisons. De plus, nous ne vendrons vos informations à personne.

Vous contrôlez les données que nous détenons sur vous.

Si demandé, nous supprimerons vos informations personnelles de manière sécurisée et rapide et toutes les informations que nous détenons sur votre activité sur nos canaux numériques seront anonymisées, nous ne saurons donc pas qu'elles vous appartiennent.
Nous mettrons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés et ne travaillerons qu'avec les tiers nécessaires à la réalisation des services que vous nous avez demandés. 

Respect des lois et de vos droits

Diverses lois et réglementations s'appliquent à la protection et à la confidentialité des données, notamment la loi sur la protection des données de 1998 et les réglementations de 2003 et 2011 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) (qui peuvent être mises à jour ou modifiées de temps à autre).

Chez Smart Homes, nous veillons à respecter ces lois sur la protection des données et la confidentialité électronique. Comme mentionné ci-dessus, des informations sur les lois et vos droits sont disponibles sur le site Web de l'ICO - www.ico.gov.uk. 

Quelles informations Smart Homes collectera-t-elle à mon sujet ?

Smart Homes peut collecter et conserver les informations suivantes vous concernant :

  • Les informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de demande de service numérique ou que vous vous inscrivez pour un compte, des notifications par e-mail et/ou des newsletters (par exemple, en vous inscrivant sur smart-homes.co.uk pour accéder à la zone de compte et/ou en vous abonnant à la propriété alertes). Lors de l'enregistrement sur smart-homes.co.uk, nous vous demandons actuellement votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, votre numéro de maison et votre code postal ainsi que le statut de votre propriété. Nous vous demandons ces informations afin de pouvoir vous proposer un contenu, des informations ou des services locaux pertinents. Nous serons toujours clairs sur la façon dont ces informations seront utilisées.
  • Les informations que nous collectons à l'aide de cookies ou de technologies similaires stockées sur votre appareil concernent la façon dont vous utilisez nos canaux numériques. Les cookies sont très utiles et remplissent de nombreuses fonctions différentes qui contribuent à rendre votre expérience sur nos chaînes numériques aussi fluide que possible. Par exemple, ils vous permettent de naviguer efficacement entre les pages Web, de mémoriser vos préférences et d'améliorer généralement votre expérience utilisateur. Nous fournissons beaucoup plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies similaires dans notre politique de cookies.
  • Toute autre information que vous choisissez de nous envoyer.

Informations provenant des journaux de nos serveurs Web, telles que les adresses IP

Nous l'utilisons (les maisons intelligentes appelées « nous » et « notre ») pour analyser l'activité sur tous nos canaux numériques. Par exemple, cela nous aide à examiner le nombre de visites sur des pages spécifiques pour évaluer si nous disposons d'une infrastructure suffisante pour soutenir et maintenir une excellente expérience pour nos visiteurs. Nous pouvons également collecter, stocker et utiliser les types d'informations suivants : Informations sur votre ordinateur, vos visites et votre utilisation de ce site Web (y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de visite, pages vues).

Informations provenant de sites de réseaux sociaux (tels que Facebook et Twitter)

Nous collectons des informations sur l'activité des réseaux sociaux, y compris les likes, les partages et les tweets sur nos canaux numériques et sur notre contenu sur les sites de réseaux sociaux. Lorsque vous vous connectez à votre compte sur Romans à l'aide d'informations d'identification de réseau social, telles qu'une connexion Facebook, vous autorisez le réseau social à partager vos informations d'utilisateur. Selon le réseau, cela inclura des informations de base sur le compte telles que le nom, l'adresse e-mail, le statut de la propriété et tout autre détail que vous choisissez de partager en fonction des paramètres de votre compte Facebook. Nous pouvons de temps à autre, sur différentes applications et services, vous demander plus que de simples informations de compte de base. Nous serons toujours clairs à ce sujet dès le départ, mais vous devez également vérifier les autorisations que nous demandons avant de vous connecter à ces applications et services.

Transferts d'informations hors de l'Espace économique européen

Votre utilisation de nos canaux numériques peut entraîner le transfert des informations personnelles que vous fournissez au-delà des frontières nationales. En visitant nos canaux numériques et en communiquant avec Smart Homes par voie électronique, vous consentez au transfert de vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Informations personnelles d'autrui

Avant de nous divulguer les informations personnelles d'une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne à la fois à la divulgation et au traitement de ces informations personnelles conformément aux termes de la présente politique de confidentialité.

Comment utiliserons-nous ces informations ?

Smart Homes utilisera les informations que nous collectons à votre sujet des manières suivantes :

  • Pour nous aider à surveiller, analyser et améliorer nos canaux numériques. Ces informations nous aident à comprendre quels contenus et services de Smart Homes sont les plus intéressants, utiles à nos utilisateurs et s'ils sont partagés via les réseaux sociaux. Les informations nous aident également à identifier quand des erreurs se produisent dans nos canaux numériques et à tester différentes versions d'une page ou d'une fonctionnalité pour voir laquelle fonctionne le mieux. Tout cela nous aide à améliorer nos canaux numériques pour nos utilisateurs.
  • Pour vous offrir une expérience plus personnalisée. En examinant les informations que nous avons sur vous, nous pouvons créer une expérience plus personnalisée. Par exemple, nous le ferons en faisant des suggestions de propriétés.
  • Pour informer la façon dont nous commandons le contenu futur chez Smart Homes. Nous utiliserons des données utilisateur agrégées et anonymes pour aider notre équipe de marketing numérique à comprendre quel type de contenu nos utilisateurs aiment afin qu'ils puissent en faire plus à l'avenir.
  • Pour vous commercialiser des services. Nous vous enverrons des informations sur nos canaux et services numériques ou d'autres activités de marketing, mais uniquement lorsque vous avez accepté de les recevoir de notre part et aux fins indiquées au point de collecte. Nous vous enverrons un e-mail ou vous enverrons d'autres communications marketing relatives aux services de Smart Homes qui, selon nous, pourraient vous intéresser, par courrier ou, lorsque vous y avez expressément consenti, par e-mail ou par une technologie similaire. Vous pouvez nous informer à tout moment si vous n'avez plus besoin de communications marketing. Par exemple, pour vous fournir des rappels de mot de passe ou pour vous contacter au sujet des services que vous nous avez soumis via nos canaux numériques afin que nous puissions vous fournir ces services.
  • Nous pouvons également vous inviter à participer à des sondages de temps à autre pour nous aider à comprendre ce que vous pensez de nos programmes, produits et services, et ainsi les améliorer.

La politique de confidentialité de Smart Homes s'applique-t-elle aux sites Web tiers ou aux sites de réseaux sociaux ?

Cette politique s'applique uniquement à notre utilisation de vos informations via les canaux numériques Smart Homes. Par conséquent, il ne s'applique pas aux sites Web de tiers vers lesquels Smart Homes pourrait fournir des liens ou sur lesquels le contenu de Romans est intégré. Smart Homes n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web.
De même, il est important de noter que lorsque vous accédez aux chaînes numériques Smart Homes via un site de réseautage social, tel que Facebook, ce site peut également collecter et utiliser vos informations. Nous vous conseillons donc de vérifier les politiques de confidentialité de ces sites et applications de réseaux sociaux pour voir comment vos informations sont utilisées. 

Comment puis-je gérer les cookies ?

Nous fournissons plus d'informations sur les cookies et les technologies similaires utilisées sur nos canaux numériques dans notre politique de cookies - COOKIES. Cela vous indique également comment contrôler et gérer les cookies dans votre navigateur et comment désactiver certains types de cookies.

Et les spams ?

Nous n'enverrons que des messages ciblés que nous jugeons pertinents et qui vous intéressent.
Les e-mails marketing auxquels vous vous êtes inscrit vous indiqueront également comment vous désinscrire si vous décidez que vous ne souhaitez plus les recevoir.
Veuillez noter que les clients actifs peuvent recevoir des informations importantes sur les services de Smart Homes qu'ils nous ont demandées (telles que des modifications apportées aux services eux-mêmes ou d'autres questions d'administration des services). En tant qu'utilisateur actif, il ne s'agit pas de spam.

Est-ce que Smart Homes partagera mes informations avec quelqu'un d'autre ?

Smart Homes s'engage à préserver la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles :

  • Nous ne vendrons vos données à aucun tiers.
  • Sauf si cela est requis par la loi ou tel que stipulé dans la présente politique de confidentialité, Smart Homes ne divulguera, ne louera ni ne vendra les informations personnelles à un tiers qui n'est pas tenu de fournir les services demandés, sans votre autorisation.
  • Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'acheteur (ou à l'acheteur potentiel) de toute entreprise ou actif que nous vendons (ou envisageons) de vendre.
  • Les employés, les sous-traitants et les agents de Smart Homes peuvent avoir accès à toute information personnelle que Smart Homes collecte, mais leur utilisation sera limitée à l'exercice de leurs fonctions en rapport avec les services fournis par Smart Homes. Smart Homes prendra des précautions raisonnables pour empêcher la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations personnelles. Ceux qui ont accès à vos informations personnelles sont tenus de garder ces informations confidentielles et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins que celles des services et produits proposés par la Société ou l'utilisation de nos canaux numériques.
  • Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.
  • Malheureusement, l'envoi d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisé. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données envoyées à nos canaux numériques ; tout envoi d'informations se fait donc à vos risques et périls.

Combien de temps Smart Homes conserve-t-il mes informations personnelles ?

Nous conserverons vos informations uniquement aussi longtemps qu'elles seront pertinentes et utiles aux fins pour lesquelles elles ont été initialement collectées. Smart Homes supprimera les informations personnelles lorsque vous le demanderez.
Lors de l'utilisation de nos canaux numériques, des données anonymisées seront collectées pour vous aider à naviguer sur le site Web, nous ne pourrons pas reconnaître ces données comme les vôtres ou vous contacter à ce sujet seront rassemblées. Veuillez noter que si vous ne souhaitez pas continuer à recevoir des publicités ciblées pertinentes de nos chaînes numériques après avoir quitté les chaînes numériques, nous vous recommandons de supprimer tous les cookies installés sur votre appareil. Si vous souhaitez plus d'informations sur la façon de gérer vos cookies, notre politique de cookies peut vous aider.
Lorsque nous détenons d'autres informations (résultant, par exemple, des réponses soumises au concours), nous les conserverons pendant la durée minimale nécessaire aux fins du déroulement du concours ou à d'autres fins pertinentes.
Veuillez noter que si votre compte semble ne pas avoir été utilisé pendant 2 ans, nous pouvons essayer de vous contacter pour vérifier s'il est toujours utilisé et/ou nous pouvons le supprimer.

contrôleur de données

Le contrôleur de données responsable des informations collectées sur ces canaux numériques est Smart Homes (JHS Ltd T/As Smart Homes, numéro d'enregistrement : 3591917. Adresse enregistrée : 316 Stratford Road, Shirley, Solihull, B90 3DN)

Comment puis-je accéder et mettre à jour mes informations personnelles ?

Vous pouvez mettre à jour certaines de vos informations personnelles en contactant Smart Homes à partir de la page Contactez-nous et nous pourrons mettre à jour vos enregistrements sur nos systèmes de gestion de données - veuillez nous faire savoir si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être corrigées ou actualisé.

Accéder à vos informations

Si vous souhaitez connaître les informations personnelles que Smart Homes détient à votre sujet, vous pouvez demander à Smart Homes des copies de ces informations. Vous devez savoir que nous aurons besoin de voir une preuve d'identité avant de traiter une telle demande (connue sous le nom de « demande d'accès en objet ») et que nous pouvons facturer des frais d'administration allant jusqu'à 10 £ (plus TVA) pour couvrir nos frais pour vous fournir avec ces informations. Sur demande, Smart Homes déploiera des efforts raisonnables pour fournir, corriger ou supprimer les informations vous concernant enregistrées.
Toutes les demandes d'accès en question doivent être faites par écrit et adressées à Smart Homes, 316 Stratford Road, Shirley, Solihull, B90 3DN.

Modifications apportées à cette politique

Notre politique de confidentialité peut changer, mettre à jour ou être modifiée de temps à autre. Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement. Nous pouvons également vous informer des modifications apportées à notre politique de confidentialité par courrier électronique.
Comment puis-je contacter Smart Homes si j'ai une question sur des problèmes de confidentialité ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les problèmes de confidentialité, vous pouvez contacter Smart Homes par e-mail à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer Javascript pour la voir.  Vous pouvez également envoyer votre demande à : Smart Homes, 316 Stratford Road, Shirley, Solihull, B90 3DN.